Chez Youlham Perfumes, votre satisfaction est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des parfums de qualité et une expérience d’achat fiable et transparente.

1. Conditions de retour

Les retours ou échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Le produit reçu est endommagé

• Le produit reçu est erroné par rapport à la commande

• Le produit présente un défaut constaté à la réception

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.

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2. Délai de réclamation

Toute demande de retour ou de remboursement doit être effectuée dans un délai de 48 heures après la réception de la commande.
Passé ce délai, la demande ne pourra malheureusement pas être prise en compte.

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3. État du produit

Pour être éligible à un retour ou un échange :

• Le produit doit être non utilisé

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Tous les éléments reçus doivent être intacts

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4. Procédure de retour

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter via la page Contact du site en expliquant le problème rencontré.
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre après vérification de votre demande.

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5. Remboursements

• Une fois le retour validé, un remboursement ou un échange sera proposé selon le cas.

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

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6. Articles non éligibles

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

• Parfums ouverts ou testés

• Décants utilisés

• Produits retournés sans validation préalable

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7. Informations complémentaires

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, nous vous invitons à consulter la page Contact afin d’obtenir l’assistance nécessaire.